Внимание! К возврату принимаются только товары, приобретенные в интернет-магазине Twins & Me

Аналогичные товары, купленные в других магазинах, к возврату принимаются непосредственно в магазин, где была совершена покупка.

Если вещь не понравилась или не подошел размер, вам необходимо:

  • Обратиться в ближайшее отделение Почты России;
  • Отправить нам посылку по адресу: 111123, г. Москва, Шоссе Энтузиастов, д.31, ООО «Новастиль» 
  • В посылку необходимо вложить:
    • заполненное заявление на возврат товара надлежащего качества,
    • расходную накладную,
    • кассовый чек,
    • копию паспорта;

Мы вернем вам всю стоимость товара без стоимости доставки и обратной пересылки.

Если вы обнаружили брак, вам пришел не ваш заказ или размер, необходимо:

  • Обратиться в ближайшее отделение Почты России;
  • Отправить нам посылку по адресу: 111123, г. Москва, Шоссе Энтузиастов, д.31, ООО «Новастиль» 
  • В посылку необходимо вложить:
    • заполненное заявление на возврат товара ненадлежащего качества,
    • расходную накладную,
    • кассовый чек,
    • копию паспорта,
    • квитанцию об оплате почтового отправления или отправьте скан квитанции на электронный адрес shop@twins-and-me.ru 

Мы вернем Вам всю стоимость товара с доставкой и суммой обратной пересылки.

Возврат возможен в случае, если:

  • изделие не было в употреблении;
  • сохранен его товарный вид (этикетки, ярлыки, содержащие характеристики товара) и потребительские свойства;
  • сохранена оригинальная упаковка производителя (пакет, коробка и т.п.) с наклейками и штрих-кодами.

 

Общие положения:

  • Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней после получения посылки.
  • Вы всегда можете отследить свое почтовое отправление на сайте Почты России по номеру почтового идентификатора, указанного на чеке.

Способы возврата денежных средств:

  • при оплате наличными курьеру при получении – на реквизиты, указанные в заявлении на возврат товара. Важно полностью заполнять их в заявлении, чтобы мы могли своевременно перечислить вам денежные средства.
  • при оплате заказа банковской картой – на ту банковскую карту, которой был оплачен заказ.

На основании Федерального Закона «О бухгалтерском учете» №129-ФЗ от 21.11.1996 г заявление на возврат товара будет считаться действительным при внесении корректных данных о реквизитах вашей банковской карты. Мы не несем ответственность за задержки по возврату денежных средств с неправильно оформленными реквизитами.

После отправки возврата необходимо выслать реквизиты банковской карты и номер почтового идентификатора

на электронный адрес shop@twins-and-me.ru c указанием номера заказа и причины возврата товара.

Обращаем ваше внимание на то, что согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55 обмену и возврату не подлежат:

  • Предметы личной гигиены (заколки, резинки);
  • Швейные и трикотажные изделия (нижнее белье, купальники, чулочно-носочные изделия, пижамы).

Товар, не подлежащий возврату, не принимается и возвращается обратно покупателю.